CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & HỖ TRỢ KỸ THUẬT

 A. HỖ TRỢ KỸ THUẬT:

 – Trường hợp khách hàng ở ngoại tỉnh (hoặc khách hàng trong nội thành) có nhu cầu tư vấn kỹ thuật vui lòng liên hệ Bộ phận kỹ thuật của CÔNG TY BẢO HỘ LAO ĐỘNG HẢI ÂU theo số điện thoại: 0986 829 580 – 0906 602 189 để được hướng dẫn.

B. HỖ TRỢ BẢO HÀNH:

1. Điều kiện Bảo hành:

– Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng (hoặc lắp đặt), sản phẩm được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên sổ bảo hành, tem bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật. Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển hàng và giao hàng.

– Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty hoặc nhà phân phối, hãng trên sản phẩm. Trường hợp sản phẩm không có sổ serial ghi trên phiếu bảo hành thì phải có hóa đơn mua hàng tại BẢO HỘ LAO ĐỘNG HẢI ÂU.

2. Các trường hợp không được bảo hành:

 – Sản phẩm quá thời hạn bảo hành hoặc mất phiếu bảo hành.

– Phiếu bảo hành không ghi số serial và ngày mua hàng.

– Không có tem bảo hành hoặc tem bảo hành đã rách nát, mờ số serial, hoặc bị dán đè lên.

– Số serial trên máy không trùng khớp với phiếu bảo hành.

– Các sản phẩm bị tác động cơ học như rơi, vỡ, chảy nước, trầy xước, do thiên tai hỏa hoạn.

– Sản phẩm sử dụng không theo sách hướng dẫn hoặc sai điện áp quy định.

– Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột và côn trùng xâm nhập.

-Tự ý tháo dỡ hoặc có sự can thiệp của bên thứ ba mà không phải nhân viên của Công ty Bảo Hộ Lao Động Hải Âu.

3. Địa chỉ bảo hành:

 – Quý khách gọi trực tiếp số điện thoại trên phiếu bảo hành (gọi trực tiếp lên địa chỉ hãng).

– Quý khách gọi qua Trung tâm bảo hành của CÔNG TY BẢO HỘ LAO ĐỘNG HẢI ÂU theo số điện thoại: 0986 829 580 – 0906 602 189.

– Quý khách có thể đến trực tiếp tại địa chỉ: 65 Đường B2, Phường Tây Thạnh, Quận Tân Phú, TP.HCM để được hỗ trợ.